Conditions générales de vente

1. Identification du vendeur

Société Syrine Médicale — Route de l'Afrane Km 3, Sfax 3062, Tunisie.
Téléphone : +216 53 975 996 · E-mail : sirinemedica.africa@gmail.com
Matricule fiscal : [À COMPLÉTER] · Registre de commerce : [À COMPLÉTER]

2. Produits

Les produits proposés sont du matériel médical et des consommables de soins (dispositifs médicaux à usage unique ou réutilisable) destinés aux professionnels de santé et aux soins à domicile. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle : seules les mentions portées sur l'emballage du fabricant (référence, calibre, lot, date de péremption, stérilité) font foi. Les produits proposés ne sont pas des médicaments. Certains dispositifs sont destinés à un usage par un professionnel de santé ou sous sa supervision ; l'acheteur s'engage à en respecter la notice et les conditions d'emploi.

3. Prix

Les prix sont exprimés en dinars tunisiens (DT), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Ils ne sont pas affichés sur le site : le montant de votre commande, frais de livraison inclus, vous est communiqué et confirmé par téléphone avant toute expédition. Aucune commande n'est expédiée sans cet accord.

4. Commande

La commande est enregistrée à la validation du formulaire de commande. Un numéro de commande est communiqué au client, qui permet le suivi sur la page Suivre ma commande. Notre équipe confirme chaque commande par téléphone avant expédition. Société Syrine Médicale se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou d'indisponibilité du produit.

5. Paiement

Le paiement s'effectue exclusivement en espèces à la livraison (contre remboursement). Aucun paiement en ligne n'est demandé sur ce site.

6. Livraison

Les commandes sont livrées en Tunisie, en général sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation téléphonique. Les délais sont donnés à titre indicatif. En cas d'absence du client à la livraison, le livreur prend contact au numéro communiqué pour convenir d'une nouvelle présentation.

7. Rétractation et retours

Le client peut refuser le colis à la livraison ou signaler un problème dans les conditions décrites sur la page Livraison & retours. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire, les produits descellés ou dont l'emballage a été ouvert ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de conformité.

8. Garanties

Les appareils (tensiomètres, thermomètres, etc.) bénéficient de la garantie fabricant indiquée sur leur fiche produit. Les défauts de conformité doivent être signalés au plus tard dans les [X] jours suivant la livraison.

9. Responsabilité

Société Syrine Médicale ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'un usage des produits non conforme à leur destination ou aux notices des fabricants.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et à la loi tunisienne n° 2004-63 relative à la protection des données à caractère personnel.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit tunisien. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des tribunaux compétents de Sfax.

Dernière mise à jour : juillet 2026.