Livraison & retours

Livraison

• Zones desservies : toute la Tunisie.
• Délais : 24 à 48 heures ouvrées après confirmation téléphonique de votre commande.
• Frais : communiqués avec le montant de votre commande lors de la confirmation téléphonique.
• Paiement : en espèces au livreur, à la réception du colis. Préparez l'appoint si possible.

Vérification à la réception

Nous vous invitons à vérifier l'état du colis et des produits en présence du livreur. En cas de colis endommagé ou d'article manquant, refusez le colis ou signalez-le immédiatement au livreur et contactez-nous au +216 53 975 996.

Retours et échanges

• Vous pouvez refuser le colis à la livraison sans frais.
• Après la livraison, tout problème (produit non conforme, défectueux, erreur de préparation) doit être signalé sous 7 jours au +216 53 975 996 ou à sirinemedica.africa@gmail.com, avec le numéro de commande.
• Pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire, les produits descellés ou ouverts ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de conformité avéré.
• En cas de retour accepté, l'échange ou le remboursement est effectué après réception et contrôle du produit.

Suivi de commande

Vous pouvez consulter l'état de votre commande à tout moment sur la page Suivre ma commande, muni de votre numéro de commande (SSM-XXXXXX-XXXX) et du téléphone utilisé lors de l'achat.

Dernière mise à jour : juillet 2026.